Dachmängel: Die Ursache eingrenzen und eine Reklamation vorbereiten

Halten Sie genau fest, was sichtbar ist, seit wann und unter welchen Bedingungen. Geben Sie bei einem Leck die Umstände des Niederschlags an. Geben Sie bei einer Farbveränderung an, ob die gesamte Dachfläche, ein einzelnes Blech oder der Bereich am Schornstein betroffen ist. Die Aussage „das Dach ist fehlerhaft“ gibt dem Ausführenden oder Lieferanten nicht die für die Bewertung erforderlichen Informationen.

Gehen Sie nicht sofort davon aus, dass die teuerste Komponente die Ursache ist. Ein nasser Fleck muss nicht auf eine Beschädigung des Blechs selbst hindeuten. Rostige Ablagerungen können von zurückgebliebenen Spänen stammen. Andererseits sollte nicht jedes Problem von vornherein als Anwenderfehler angesehen werden. Eine Besichtigung und Nachweise sind erforderlich.

Halten Sie Bestellung, Rechnung, Spezifikation und Lieferkennzeichnungen bereit. Wichtig sind Profil, Dicke, Beschichtung sowie Produktionsdatum oder Charge, sofern angegeben. Fügen Sie die Anleitung und die Garantiebedingungen für die gekaufte Version bei. Ein Dokument eines anderen Produkts kann zu falschen Schlussfolgerungen führen.

Wenn die Arbeiten von einer Mannschaft ausgeführt wurden, bewahren Sie Vertrag, Kostenvoranschlag und Abnahmeprotokoll auf. Nützlich sind Feststellungen zu Reparaturen an der Konstruktion und zu Abweichungen vom ursprünglichen Umfang. Es ist nicht nötig, eine umfangreiche Baugeschichte zu erstellen. Am wichtigsten ist es zu zeigen, was geliefert wurde, wie es montiert werden sollte und wann das Problem aufgetreten ist.

Machen Sie eine Aufnahme der gesamten Dachfläche, des Abschnitts mit dem Mangel und eine Nahaufnahme. Dadurch sieht die bewertende Person die Lage des Problems. Bei Details ist ein Maßstab hilfreich, sofern er sicher platziert werden kann. Ein Foto des Kratzers allein ohne Umgebung lässt nicht erkennen, ob er sich am Überlapp, an der Befestigung oder an der Schnittkante befindet.

Bewahren Sie die Originaldateien und Daten auf. Verändern Sie Farben oder Kontrast nicht so, dass das Aussehen des Schadens verändert wird. Beschreiben Sie die Blickrichtung des Fotos und den Ort auf dem Dach. Die Dokumentation kann vom Boden, vom Dachboden und von sicheren Zugangspunkten aus erstellt werden. Es lohnt sich nicht, das Betreten einer nicht vorbereiteten Dachfläche nur für eine bessere Aufnahme zu riskieren.

Beschädigte Verpackung, ein nasses Paket und verbogene Kanten sollten vor Montagebeginn dokumentiert werden. Vergleichen Sie Mengen und Kennzeichnungen mit der Bestellung. Bei einer sichtbaren Farbabweichung sollten Sie nicht sofort annehmen, dass sie nach dem Verlegen verschwindet. Klären Sie zunächst die Herkunft der einzelnen Elemente.

Material, das ernsthafte Zweifel aufwirft, sollte nicht sofort montiert und abgedeckt werden. Legen Sie mit dem Lieferanten die Art der Überprüfung fest. Sichern Sie gleichzeitig die Pakete gemäß der Anleitung, damit die Lagerbedingungen das Problem nicht verschärfen. Eine Abnahmedokumentation hilft, Lieferschäden von späteren Ereignissen zu unterscheiden.

Nach Abschluss des Dachs sind die gesamte Unterkonstruktion, die Membran und viele Anschlüsse nicht mehr sichtbar. Fotos von der Montage zeigen, wie Traufe, Schornstein und Durchdringungen ausgeführt wurden. Sie können bei der Klärung von Undichtigkeiten oder Kondensation helfen. Es lohnt sich, sie systematisch zu erstellen und nicht erst, wenn ein Streit entstanden ist.

Ein einzelner Ausschnitt sollte jedoch nicht als vollständiger Nachweis für die Korrektheit des gesamten Dachs gelten. Ein Foto zeigt nur einen bestimmten Bauabschnitt und Ausschnitt. Die abschließende Beurteilung kann eine Besichtigung, eine Messung oder ein örtliches Freilegen der Schichten erfordern. Der Umfang einer solchen Kontrolle sollte abgestimmt und dokumentiert werden.

Die Gefahr und weitere Schäden müssen begrenzt werden, doch die Vorgehensweise sollte mit der Person abgestimmt werden, die die Beurteilung durchführt. Ist eine dringende Reparatur erforderlich, dokumentieren Sie den Zustand vor ihrer Ausführung sowie die verwendeten Materialien. Das Entfernen aller Spuren ohne Fotos und Beschreibung erschwert die spätere Klärung der Ursache.

Decken Sie nicht die gesamte Dachfläche mit irgendeiner Farbe oder Masse ab, nur weil das Problem oberflächlich erscheint. Ein solcher Eingriff kann den Zustand des Materials verändern und die Ursache des Mangels verdecken. Bei kleineren Angelegenheiten reicht oft die Sicherung der Stelle und eine schnelle Terminabstimmung für die Kontrolle.

Erforderlich sind eine Beschreibung der Ursache, der Umfang der Reparatur und die Art der Überprüfung ihrer Wirksamkeit. Es lohnt sich festzustellen, ob das Problem eine einzelne Stelle betrifft oder sich an ähnlichen Details wiederholen kann. Die Behebung des Symptoms ohne Verbesserung der Arbeitsbedingungen der Deckung kann nur eine kurzfristige Besserung bringen.

Bewahren Sie nach Abschluss das Protokoll und die Fotos auf. Kehren Sie bei späteren Prüfungen zu den reparierten Stellen zurück. Eine gute Dokumentation dient nicht nur einem Streitfall. Sie hilft auch, die richtige Wartung durchzuführen und ein erneutes Öffnen des Dachs zu vermeiden, wenn eine ähnliche Frage auftaucht.